택배 만족도, 우체국택배가 가장 높다 우체국택배가 택배만족도 가장 높다 ■ 택배서비스 시장이 지속적인 성장세를 보이고 있는 가운데, 한국소비자원이 택배 서비스 시장점유율 상위 5개 업체에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과, 종합만족도는 우체국택배(3.97점)가 가장 높은 것으로 나타났다. ■ 한편 사업자 간담회를 통해 이번 조사결과를 공유하고 택배서비스 품질 개선을 권고하였다. 이와 관련하여 사업자들은 ‘정확한 배송시간 알림서비스’, ‘콜센터 연장 운영’ 등을 자율적으로 개선하기로 하였다. 소비자에게는 운송장에 물품 종류·수량·가격을 정확하게 기재하고, 훼손이나 파손의 우려가 있는 물품은 완충재를 이용해 안전하게 포장하도록 당부했다. 【 택배 만족도 조사개요 】 o 조사대상 업체 : 로젠택배, 롯데택배*, 우체국택배, 한진택배, CJ대한통운.. 더보기 이전 1 ··· 5 6 7 8 9 10 11 ··· 1769 다음